RESERVASI
- Reservasi dapat dilakukan melalui website atau dengan langsung menghubungi Travel Consultant kami
- Reservasi juga dapat dilakukan melalui whatsapp ke travel consultant kami
- Harga yang terlampir dalam penawaran paket masih dapat berubah sewaktu – sewaktu selama tour belum dikonfirmasi
- Harga yang terlampir tidak berlaku dalam periode Hari Libur / Hari Raya, tour dalam periode tersebut akan dikenakan biaya tambahan
- Untuk open trip akan menyesuaikan jadwal dan gabungan peserta yang ada
- Semua service baru akan diblok apabila sudah melakukan pembayaran
PEMBAYARAN
- Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer, datang langsung ke kantor kami, atau kartu kredit melalui payment gateway yang bekerja sama dengan kami
- Pembayaran DP tour sebesar 50% maksimal 3 (tiga) hari setelah melakukan konfirmasi
- Pembayaran via transfer bank mohon dikirimkan bukti pembayaran kepada kami
- Pelunasan pembayaran harap dilakukan H-3
PEMBATALAN
- Pembatalan sepihak oleh pihak pemesan setelah melakukan pembayaran DP, tidak dapat dikembalikan
- Pembatalan setelah pelunasan:
- H-14 pengembalian biaya tour 50%
- D-7 tidak ada pengembalian biaya tour
- Akan ada beberapa destinasi yang tidak bisa dibatalkan apabila sudah reservasi, untuk destinasi yang termasuk akan diinfo oleh Travel Consultant kami sebelum konfirmasi
- Pengembalian biaya tour dengan paket tour termasuk biaya pesawat, akan dipisahkan dengan pengembalian biaya tiket pesawat menyesuaikan peraturan yang berlaku dari penerbangan tersebut (jika service include dengan tiket pesawat)
- Ketidakhadiran customer di waktu dan tempat yang sudah disepakati dianggap tidak hadir tanpa alasan dan tidak ada pengembalian dana
FORCE MAJEURE
- Pembatalan jadwal penyeberangan dikarenakan cuaca merupakan di luar tanggung jawab kami
- Pembatalan jadwal penerbangan merupakan di luar tanggung jawab kami
- Mohon dicatat paket tour kami tidak termasuk asuransi perjalanan, jika ingin termasuk asuransi perjalanan kami bisa bantu (akan ada penambahan biaya)
PRIVACY POLICY
- Personal informasi anda aman bersama kami
- Meta Tour Design hanya menggunakan personal informasi anda untuk keperluan reservasi
BOOKING
- Reservation can be done through website or by contact our Travel Consultant
- Reservation can do by whatsapp to our travel consultant
- All prices that we presented in the tour package can be change and not final yet until confirmed to booking tour
- Prices based on low season period, tour during high season / peak season period will have surcharge applies
- The package that price include flight ticket only valid for 1 – 2 days, can be change depends on availability (if the package include with airplane ticket)
- All services not block yet until down payment or paid off
PAYMENT
- You can do the payment via bank transfer, by cash to our cashier at office, or credit card with pur partner (Payment gateway)
- Down payment 50% must be paid maximum 3 (three) days after confirmed tour
- Payment via bank transfer needs proof to be sent via email
- Repayment must be done maximum D-3
- Package that bought through our third party, payment will be based on their own term and conditions
CANCELLATION
- Cancellation after down payment non refundable after the trip is done with any reason
- Cancellation after full payment:
- D-14 refund 50%
- D-7 no refund
- There will be some destinations that cant be cancelled after reservation, our Travel Consultant will inform you about this before the confirmation
- Refund for tour package with air ticket will be separated, air ticket will be based on airlines cancellation terms & conditions (If the reservation with aiplanes ticket)
- No show = No refund
FORCE MAJEURE
- Boat cancellation because of the weather will be not our responsibilities
- Air ticket delay or cancellation will be not our responsibilities
- Please note that our services exclude the insurance, if you want to have insurance during tour we can help to make one (additional cost charge)
PRIVACY POLICY
- Your personal data on reservation is secure